联系方式总览

传奇私服网（lab.heimgame.com）提供多种联系渠道，覆盖开服商合作、玩家举报、技术反馈、社区事务等不同需求。为了提高处理效率，请根据你的具体问题选择对应的联系方式和部门。我们承诺：玩家举报类信息24小时内响应，开服商合作类信息48小时内响应，技术故障类信息12小时内响应。

玩家支持与举报

  • 邮箱：[email protected]（玩家问题、私服举报、评价申诉）
  • 在线客服：站内右下角"在线咨询"按钮，工作时间9:00-22:00
  • 举报专用：[email protected]（虚假开服信息、诈骗服、恶意捆绑软件）

开服商合作

  • 商务邮箱：[email protected]（开服信息提交、推广合作、数据反馈）
  • 合作QQ：800xxxxxx（工作日9:00-18:00）
  • 提交入口：站内"开服商入驻"页面，填写服务器信息后等待审核

技术与社区

  • 技术反馈：[email protected]（页面bug、数据错误、移动端适配问题）
  • 社区事务：[email protected]（论坛版务、账号问题、内容申诉）
  • 地址：中国·广东省深圳市南山区科技园南区（仅接收快递，不接待来访）

工作时间与服务承诺

渠道服务时间响应承诺适用问题
在线客服每日9:00-22:0030分钟内首次回复一般咨询、使用问题
玩家支持邮箱7×24小时接收24小时内回复举报、申诉、建议
举报专用邮箱7×24小时接收12小时内初步核实虚假信息、诈骗、恶意软件
开服商合作邮箱工作日9:00-18:0048小时内回复信息提交、推广合作
技术反馈邮箱7×24小时接收12小时内确认，72小时内修复或说明bug、数据错误、适配问题

节假日期间，在线客服可能调整为10:00-20:00，邮箱渠道不受影响。对于涉及资金诈骗的举报，我们建议你同时向公安机关报案，并保留聊天记录、转账凭证、游戏截图等证据。我们会在核实后下架相关私服信息，并在站内发布风险提示。

各部门业务线联系指引

开服商：如何提交开服信息

如果你是新开服的GM或开服商，需要提交开服信息，请发送邮件至[email protected]，邮件标题格式为"开服信息提交+服名称+开服日期"。邮件正文需包含：服名称、版本类型（如1.76复古）、开服时间（精确到小时）、线路（电信/联通/移动/三线）、是否有英雄合击、充值比例、官网地址（如有）、客户端下载链接、客服联系方式。我们会在48小时内完成审核，审核通过后信息将在站内展示。首次合作需要提供开服商身份证明或历史开服记录。

玩家：如何举报虚假或诈骗私服

如果你在站内发现了虚假开服信息、实际游戏与描述严重不符、充值后关服、GM参与游戏破坏平衡等情况，请发送邮件至[email protected]。邮件需包含：私服名称、详情页链接（如有）、具体问题描述、证据截图（如游戏内截图、充值记录、聊天记录）。我们会在12小时内初步核实，核实后对该服进行标记、降权或下架处理，并在其详情页展示处理结果。

技术问题：页面错误、数据异常

如果你发现页面无法访问、筛选器失效、开服时间显示错误、玩家评价数据异常等技术问题，请发送邮件至[email protected]，并附上问题截图、浏览器版本、设备类型（PC/手机）、问题出现时间。我们会在12小时内确认问题，72小时内修复或给出说明。

常见问题与快速解答

Q：我提交的开服信息为什么没有通过审核？

常见原因包括：信息不完整（缺少开服时间、线路、版本类型等关键字段）、该服已被标记为高风险（如历史关服记录、玩家投诉多）、重复提交（同一开服商换名称重复发布）、客户端链接无法访问。审核结果会通过邮件告知，你可以根据反馈补充信息后重新提交。

Q：我举报了一个私服，为什么还没有下架？

举报处理需要核实证据。如果证据充分（如充值后关服的截图、GM参与游戏的录像），通常12小时内会标记为"高风险"或下架。如果证据不足，我们可能无法直接下架，但会记录该举报并在后续监控中重点关注。对于涉及诈骗的举报，建议同时报警。

Q：我想在站内投放广告，怎么联系？

站内广告位包括首页推荐位、版本分类页顶部、详情页侧边栏等。请发送邮件至[email protected]，注明"广告合作"，并说明你的产品类型、预算范围、期望投放位置。我们只接受与传奇私服相关的合法广告，拒绝赌博、色情、诈骗类内容。

Q：我的玩家评价被删除了，为什么？

评价被删除通常是因为：包含辱骂、人身攻击、泄露他人隐私、广告信息、与游戏无关的内容。如果你认为评价被误删，可以发送邮件至[email protected]申诉，附上评价截图和你的账号信息。我们会在24小时内复核。

📢 最新资讯